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  不久前，深圳宝安某工业园区公寓的用水数据出现异常——清晨用水量低峰时段，流量反而走高。系统捕捉到这一非正常现象，自动判定为存在暗漏危险，水管家智能体随即自动生成检漏工单，推送给值班人员。当天，水管家调度工程师上门，完结漏点修正。物业人员慨叹道：“水管家真有顺风耳呀！”

  这背面便是深圳环境水务集团推出的千家万户水管家智能体。现在，这套系统已掩盖全市7000余个居民小区，服务2000万市民。而传统“用户报修、企业被迫处置”的形式，已无法承载如此大规模的服务体量。

  对市民，智能体是7×24小时在线的数字进口，经过“环水管家”小程序完成水费查询、事务咨询等，月均服务超50万人次。对企业，一线运维人员可秒级查询水压、施工进度、管网改造记载，精准定位毛病；管理层可凭借AI预判危险、生成陈述，支撑资源分配。

  数据显现，今年以来累计处置危险23285处，AI应对成功率98%，用户满意率99%，投诉削减超15%，服务逻辑从“过后处理” 转向 “危险前置、自动触达”。

  现在，集团依托“深水云脑”数字化战略，已构建 “1+4+N”AI 建造系统，落地50余个智能体使用，自研60项水务视觉AI算法与20余项机器学习算法。“大模型+职业常识库+事务数据”的技能组合，为水务场景智能化落地供给了可复用的技能途径，完成职业常识与事务实践深度耦合。这一形式验证成功后，有望向燃气、电力、供热等其他公共服务范畴仿制推行。

  这一探究是广东推动人工智能赋能千行百业的生动事例。当AI智能体接收深圳千家万户的水龙头，一场“静默的革新”正在城市地下流动。